O que acontece em caso de reembolso ou chargeback?

Reembolso e chargeback afetam a cobrança, o saldo financeiro e, em alguns casos, o acesso do membro à comunidade.

Como localizar a cobrança

1. Abra Banking > Histórico de cobranças.

2. Pesquise por e-mail ou nome e filtre por comunidade, status ou período.

3. Clique na linha para ver Histórico de Cobranças e Assinaturas do usuário.

Como solicitar um estorno pelo painel

1. Na tabela Histórico de Cobranças, localize a cobrança que deve ser estornada.

2. Clique no botão de três pontos à direita da cobrança e escolha Realizar estorno.

3. Na confirmação, clique em Sim, realizar estorno somente se tiver certeza. Depois acompanhe o status da cobrança.

Como acompanhar chargebacks

1. Acesse Banking > Chargebacks.

2. Use filtros de plano, status ou período para localizar a contestação.

3. Clique no chargeback para ver informações, prazos, eventos e próximos passos de disputa quando disponíveis.