Como cancelar minha assinatura

O cancelamento pode ser solicitado pelo assinante ao responsável pela comunidade. Owners e admins também podem cancelar uma assinatura pelo Banking quando têm permissão para operar a comunidade.

Se você é assinante

1. Abra o app Ginastee e confirme o nome da comunidade e o e-mail da sua conta.

2. Use o canal de suporte informado pela comunidade ou envie a solicitação ao suporte do Ginastee com e-mail da compra, nome da comunidade e motivo do cancelamento.

3. Depois que a assinatura for cancelada, o acesso a conteúdos restritos pode ser removido conforme as regras da comunidade.

Se você é owner ou admin

1. Abra Banking > Assinaturas no painel web. Se o login for solicitado, entre e você será redirecionado para a área indicada.

2. Use a busca por e-mail ou nome. Você também pode filtrar por Status, Comunidade e Data para reduzir a lista.

3. Clique na linha do assinante. O painel abre a página do membro com as seções Assinaturas, Histórico de Cobranças e registros.

4. Na tabela Assinaturas, localize o plano que deseja cancelar.

5. Clique no botão de três pontos à direita da assinatura e escolha Cancelar assinatura.

6. Na confirmação, clique em Cancelar a assinatura. Aguarde o status mudar para cancelada antes de orientar o membro.