Cómo cancelar mi suscripción

El suscriptor puede solicitar la cancelación al responsable de la comunidad. Los owners y admins también pueden cancelar una suscripción desde Banking cuando tienen permiso para operar la comunidad.

Si eres suscriptor

1. Abre la app Ginastee y confirma el nombre de la comunidad y el correo electrónico de tu cuenta.

2. Usa el canal de soporte informado por la comunidad o envía la solicitud al soporte de Ginastee con el correo electrónico de la compra, el nombre de la comunidad y el motivo de la cancelación.

3. Una vez cancelada la suscripción, el acceso a los contenidos restringidos puede ser eliminado según las reglas de la comunidad.

Si eres owner o admin

1. Abre Banking > Suscripciones en el panel web. Si se solicita iniciar sesión, ingresa y serás redirigido al área indicada.

2. Usa la búsqueda por correo electrónico o nombre. También puedes filtrar por Estado, Comunidad y Fecha para reducir la lista.

3. Haz clic en la fila del suscriptor. El panel abrirá la página del miembro con las secciones Suscripciones, Historial de cobros y registros.

4. En la tabla Suscripciones, localiza el plan que deseas cancelar.

5. Haz clic en el botón de tres puntos a la derecha de la suscripción y elige Cancelar suscripción.

6. En la confirmación, haz clic en Cancelar la suscripción. Espera a que el estado cambie a cancelada antes de orientar al miembro.