Conta, perfil e acesso
Por que não consigo acessar uma comunidade ou conteúdo?
Confira o que verificar quando uma comunidade ou conteúdo não aparece para você.
Quando uma comunidade, aula, material ou grupo não aparece, normalmente há um ponto de login, plano, publicação ou liberação a conferir.
Confira como membro
Abra o app Ginastee pela App Store ou Google Play e faça login com o e-mail usado na compra ou convite.
Na Home, procure a comunidade. Se ela não aparecer, confira se a compra foi aprovada ou se o creator liberou seu acesso.
Se a comunidade aparece, mas um curso, grupo ou material está bloqueado, esse item pode estar disponível apenas para outro plano ou após uma data de liberação.
Feche e reabra o app. Se continuar sem acesso, atualize o aplicativo na loja e tente novamente.
Confira como owner ou admin
Acesse app.ginastee.com, escolha a comunidade e revise se ela está publicada.
Em Editar comunidade > Precificação, confirme se o plano existe. Depois abra a aula, material ou grupo e confira se a disponibilidade inclui o plano do membro.
Acesse Banking > Assinaturas e pesquise o membro por e-mail ou nome para confirmar o status da assinatura.
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