¿Por qué no puedo acceder a una comunidad o contenido?

Cuando una comunidad, clase, material o grupo no aparece, normalmente hay un punto de inicio de sesión, plan, publicación o liberación que revisar.

Comprueba como miembro

1. Abre la app Ginastee desde la App Store o Google Play e inicia sesión con el correo electrónico utilizado en la compra o invitación.

2. En la Home, busca la comunidad. Si no aparece, comprueba si la compra fue aprobada o si el creador liberó tu acceso.

3. Si la comunidad aparece, pero un curso, grupo o material está bloqueado, ese elemento puede estar disponible solo para otro plan o después de una fecha de liberación.

4. Cierra y vuelve a abrir la app. Si sigues sin acceso, actualiza la aplicación en la tienda e inténtalo de nuevo.

Comprueba como owner o admin

1. Accede a app.ginastee.com, elige la comunidad y revisa si está publicada.

2. En Editar comunidad > Precios, confirma si el plan existe. Luego abre la clase, material o grupo y comprueba si la disponibilidad incluye el plan del miembro.

3. Accede a Banking > Suscripciones y busca al miembro por correo electrónico o nombre para confirmar el estado de la suscripción.