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Comunidades, conteúdo e app

Por que um conteúdo ou material não aparece para mim?

Confira os motivos mais comuns para conteúdos ou materiais ocultos.

Por Rafael Paiva1 min de leituraAtualizado 27 de jun. de 2026

Conteúdos e materiais podem ficar ocultos por login incorreto, plano sem acesso, data de liberação futura, comunidade em rascunho ou configuração incompleta.

Se você é membro

  1. Entre no app com o mesmo e-mail usado na compra ou convite.

  2. Feche e reabra o app, entre novamente na comunidade e veja se o conteúdo aparece.

  3. Se outros conteúdos aparecem, mas esse item não, ele pode estar restrito a outro plano ou a uma data futura.

  4. Envie e-mail da conta, nome da comunidade, nome do conteúdo ou material e print da tela.

Se você é creator ou admin

  1. Acesse app.ginastee.com, entre na comunidade e edite a aula ou material.

  2. Confira se o plano do membro está selecionado e se não há data de lançamento futura ou espera após compra bloqueando o acesso.

  3. Em aulas, confirme se o vídeo foi enviado. Em materiais, confirme se o PDF foi salvo corretamente.

  4. Abra Banking > Assinaturas e pesquise o membro para validar status e plano.

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